Vexedi.com

Chính sách vận chuyển và giao nhận vé

Vexedi.com áp dụng phương thức giao nhận vé linh hoạt, chủ yếu tập trung vào vé điện tử để đảm bảo sự nhanh chóng và tiện lợi nhất cho Quý khách hàng trên toàn quốc.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

  • Phạm vi: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt vé xe khách, vé tàu hoặc dịch vụ du lịch thành công trên hệ thống website Vexedi.com.
  • Đối tượng: Tất cả khách hàng đã hoàn tất việc đặt chỗ và thanh toán (hoặc đặt cọc) theo quy định.

Các hình thức giao nhận vé

Vexedi cung cấp 02 hình thức giao vé chính như sau:

Giao vé điện tử (E-ticket) – Hình thức mặc định

Đây là hình thức phổ biến và được khuyến khích sử dụng nhất vì tính tiện lợi, không lo mất vé và bảo vệ môi trường.

  • Phương thức gửi: Hệ thống sẽ tự động gửi thông tin vé qua Email hoặc tin nhắn SMS/Zalo tới số điện thoại mà Quý khách đã đăng ký.
  • Nội dung vé điện tử bao gồm:
    • Mã đặt chỗ (Booking Code).
  • Thông tin chuyến đi: Nhà xe, Tuyến đường, Giờ khởi hành, Điểm đón/trả.
  • Số ghế/Số giường (nếu nhà xe hỗ trợ chọn trước).
  • Trạng thái thanh toán: Đã thanh toán / Đã cọc.
  • Thời gian nhận vé:
    • Thanh toán Online: Vé được gửi ngay lập tức hoặc chậm nhất trong vòng 5 – 10 phút sau khi giao dịch thành công.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vé được gửi ngay sau khi nhân viên kế toán xác nhận tiền đã về tài khoản (thường từ 15 – 30 phút trong giờ làm việc).
  • Nhận vé giấy trực tiếp (Tùy chọn)

    Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu lấy vé giấy để thanh toán công tác phí hoặc muốn đến trực tiếp văn phòng.

    • Địa điểm nhận: Văn phòng Vexedi – 89 Thanh Tịnh, Phường Hoà Minh, Quận Liên Chiểu, TP. Đà Nẵng.
    • Thời gian: Trong khung giờ hành chính từ 07:30 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7).
    • Lưu ý: Quý khách vui lòng cung cấp Mã đặt chỗ hoặc Số điện thoại cho nhân viên tại quầy để được hỗ trợ in vé.

    Phí giao nhận vé

    • Vé điện tử (Email/SMS/Zalo): Hoàn toàn MIỄN PHÍ.
    • Vé giấy nhận tại văn phòng: MIỄN PHÍ.

    Trách nhiệm của khách hàng và Vexedi

    Đối với khách hàng:

    • Có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ Email và Số điện thoại nhận vé. Vexedi không chịu trách nhiệm trong trường hợp vé bị gửi thất lạc do khách hàng nhập sai thông tin.
    • Vui lòng kiểm tra kỹ cả hộp thư Spam/Junk (Thư rác) trong Email nếu quá 10 phút chưa nhận được vé.

    Đối với Vexedi.com:

    • Cam kết gửi vé đúng thời gian quy định.
    • Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố đường truyền hoặc nhà mạng bị lỗi khiến vé đến chậm, nhân viên Vexedi có trách nhiệm gọi điện thoại trực tiếp để thông báo và xác nhận Mã vé cho khách hàng trước giờ khởi hành.

    Hỗ trợ khi chưa nhận được vé

    Nếu sau thời gian quy định mà Quý khách vẫn chưa nhận được vé điện tử hoặc tin nhắn xác nhận, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ gửi lại vé tức thì:

    • Tổng đài hỗ trợ (24/7): 0829 151 161 – 0865 11 43 43
    • Zalo: 0865 11 43 43
    • Email: vexedi.com@gmail.com
    5.0 /5 (1 review)

    Đánh giá

    Chia sẻ trải nghiệm của bạn để giúp người khác

    0.0
    trên 5 sao
    0 đánh giá
    Được xác minh từ khách hàng thực
    5
    0% (0)
    4
    0% (0)
    3
    0% (0)
    2
    0% (0)
    1
    0% (0)

    Viết đánh giá của bạn

    Đăng nhập
    Chọn số sao để đánh giá

    Email chỉ dùng để hiển thị đánh giá, chúng tôi không gửi spam.

    Đánh giá từ khách hàng

    0 đánh giá

    Chuyên mục

    Chuyên mục nhiều bài viết hay nhất

    Bài viết nổi bật

    Danh sách những bài viết hay nhất